Politique de confidentialité

Politique de confidentialité du site Web

introduction

• Bienvenue sur le site Internet de STE S-MART SARL, numéro d'enregistrement RCCM/14-B-2145,ID/NAT : 01-F4300-N71309M,Numero Impo :A1300245G, société privée dûment constituée conformément au droit des sociétés de république démocratique du Congo ("nous" ou "Shoppi") situé sur Shoppi.ke ainsi que tout accès aux applications mobiles similaires de Shoppi (le "Site Web").
• Shoppi s'engage à protéger et à préserver les informations personnelles de tous les visiteurs du site Web. Toutes les références à « vous/votre » dans ce document feront référence aux visiteurs du site Web.
• Cette politique de confidentialité du site Web (« Politique de confidentialité ») définit les bases et régit le traitement (qui comprend la collecte, l'utilisation et le partage) des informations personnelles par Shoppi que nous pouvons collecter auprès de vous, ou que vous pouvez nous fournir soit via le Site Web ou par e-mail ou autre correspondance.

Avis important

• Veuillez lire attentivement les termes de cette politique de confidentialité pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.
• En visitant notre site Web et/ou en nous soumettant des informations personnelles, que ce soit lors d'une visite sur notre site Web ou autrement, vous acceptez et consentez volontairement, expressément et inconditionnellement aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité et vous donnez votre consentement exprès à Shoppi, son administrateurs, dirigeants, employés, préposés, agents et/ou sous-traitants et/ou autres tiers pour traiter (ce qui comprendra la collecte, l'utilisation et la divulgation) vos informations personnelles aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.
• Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site Web.

définitions

• Sauf indication contraire du contexte, les mots et expressions utilisés dans la présente Politique de confidentialité auront la signification qui leur est attribuée comme suit :
• « consentement » désigne toute expression de volonté volontaire, spécifique et éclairée aux termes de laquelle l'autorisation est donnée pour le traitement des informations personnelles ;
• « traitement/processus » désigne toute opération ou activité ou tout ensemble d'opérations, menées par nous ou par tout tiers engagé par nous, que ce soit par des moyens automatiques ou non, concernant des informations personnelles, y compris :
• la collecte, la réception, l'enregistrement, l'organisation, la collation, le stockage, la mise à jour ou la modification, la récupération, l'altération, la consultation ou l'utilisation par vous-même ou par des tiers ;
• diffusion par transmission, distribution ou mise à disposition sous toute autre forme y compris la transmission et le stockage en République démocratique du Congo ou à l'extérieur pour une durée indéterminée ;
• la fusion, la liaison, ainsi que la restriction, la dégradation, l'effacement ou la destruction d'informations ;
• vérifier vos informations financières et autres informations personnelles et mener toutes les enquêtes qui peuvent être requises par la loi, y compris, mais sans s'y limiter, des enquêtes visant à déterminer, vérifier ou surveiller votre identité/propriété et votre structure de contrôle (le cas échéant), vos coordonnées bancaires, votre profil de risque. et source de financement ; ou
• vous envoyer du matériel de marketing, du matériel publicitaire, des newsletters ou tout autre matériel informatif.

collecte de données

• Les informations personnelles sont des informations qui vous identifient ou pourraient être raisonnablement associées à vous, notamment votre nom, vos coordonnées, votre numéro d'identité et votre adresse. Le terme « informations personnelles » aura la même signification dans la présente Politique de confidentialité que « données personnelles » et « données personnelles sensibles » telles que définies dans la loi sur la protection des données (lois de la république démocratique du congo).
• Images utilisateur. Nous utilisons les images que vous téléchargez à diverses fins, notamment le téléchargement de contenu généré par les utilisateurs, comme des avis sur des produits, la facilitation des interactions par chat d'assistance et la recherche de produits basée sur des images pour une expérience d'achat fluide.
• Les informations qui ne permettent pas d'identifier une personne, telles que les données anonymes ou agrégées, ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer ces informations afin d'évaluer et d'améliorer nos offres de services ; communiquer avec nos sponsors, annonceurs et affiliés ; ou à d'autres fins sans limitation.
• Informations que nous pouvons collecter auprès de vous
• Nous pouvons collecter et traiter des informations personnelles vous concernant.
• Les informations que nous collectons auprès de vous comprennent, sans s'y limiter, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, numéro d'identification valide de la République démocratique du Congo, adresse e-mail, adresse physique, des informations vous concernant, votre profession, votre état civil et vos préférences.
• Les informations mentionnées ci-dessus peuvent être collectées auprès de vous lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site Web ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre.
• Cela inclura les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, vous abonnez à l'un de nos services, promotions ou enquêtes (vous n'êtes pas obligé de répondre à une enquête).
• Vous pouvez également nous fournir vos informations lorsque vous signalez un problème concernant notre site Web.

Informations que nous collectons à votre sujet

• À chaque visite sur notre site Web, nous pouvons automatiquement collecter et stocker certaines informations vous concernant. Cela comprend, sans s'y limiter, les éléments suivants :
• des informations techniques, y compris votre adresse de protocole Internet (« IP ») utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, toutes les informations de connexion, dans la mesure où elles sont utilisées, le système d'exploitation, le type de navigateur et la plate-forme d'administration du système ; et
• des informations sur votre utilisation de notre site Web, y compris des détails sur vos visites, tels que les pages consultées et les ressources auxquelles vous avez accédé. Ces informations comprennent des données de trafic, des données de localisation et d'autres données de communication.

Informations que nous recevons d'autres sources

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration, par exemple nos partenaires commerciaux, nos sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison et nos agences de référence de crédit.

Utilisation des données collectées

• Shoppi traitera vos informations personnelles uniquement conformément à la présente politique de confidentialité et aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous utilisons les informations que nous collectons auprès de vous pour vous fournir nos services.
• Les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être utilisées par nous pour une ou plusieurs des fins suivantes :
• pour nous aider à traiter et à vérifier aux fins pour lesquelles vous avez fourni les informations ou pour d'autres services ;
• pour vous aider à vous offrir une expérience améliorée via le site Web ;
• développer et présenter de nouveaux produits, services et fonctionnalités pour vous ;
• pour vous informer des changements dans les services que nous proposons et/ou sur notre site Web ou sur les fonctionnalités qui, selon nous, pourraient vous intéresser ;
• pour communiquer avec vous et vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre site Web, lorsque vous choisissez de le faire ;
• pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat que nous pourrions avoir conclu avec vous'
• pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
• pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous avez demandé des renseignements ;
• à condition que vous y ayez consenti, pour vous fournir des informations sur des biens ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser au moyen de toute forme de communication électronique, y compris les guichets automatiques d'appel, le fax, les SMS ou le courrier électronique. Si vous êtes un client existant, nous vous contacterons uniquement par voie électronique (e-mail ou SMS) avec des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une précédente vente ou de négociations de vente avec vous. Si vous êtes un nouveau client, nous vous contacterons une fois pour obtenir votre consentement par voie électronique. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez cocher la case correspondante située sur le formulaire sur lequel nous collectons vos données ;
• Pour vous avertir des changements de notre service; et
• pour garantir que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
• Les informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet peuvent être utilisées par nous à une ou plusieurs des fins suivantes :
• pour l'administration de notre site Web et pour nos propres fins opérationnelles internes, telles que l'analyse des données, le dépannage, la recherche, les tests de nos systèmes et à des fins statistiques et d'enquête ;
• pour améliorer notre site Web afin de vous fournir des services efficaces ;
• pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de nos services, si vous choisissez de le faire ; et
• pour vous fournir des services publicitaires.
• En plus de ce qui précède, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles, ou permettre à des prestataires de services tiers sélectionnés d'utiliser vos informations personnelles, pour vous fournir des informations sur des biens et services susceptibles de vous intéresser et nous ou ils pouvons vous contacter à propos de ceux-ci par email. Nous ne le ferons que si vous y avez consenti. Nous exigeons que ces prestataires de services tiers assurent la sécurité de vos informations personnelles. De plus, ces fournisseurs de services tiers ne peuvent pas utiliser ou divulguer des informations personnelles à des fins autres que celles de fournir les services en notre nom.
• Nous pouvons divulguer vos informations personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes (y compris la sécurité, la propriété ou d'autres droits) de Shoppi, de nos clients, de nos associés ou de toute autre personne, ou lorsque les lois applicables l'exigent ou le permettent.

stockage et transfert d'informations

• Il est possible que les informations personnelles que nous collectons auprès de vous doivent être transférées et stockées vers une destination en dehors de la République démocratique du Congo. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de la République démocratique du Congo et travaillant pour nous ou pour l'un de nos prestataires de services tiers. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de toute commande, le traitement des détails des paiements et la fourniture de services d'assistance à Shoppi.
• Dans la mesure où vos informations peuvent être transférées en dehors de la République démocratique du Congo, Shoppi prendra des mesures organisationnelles et/ou contractuelles raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont traitées par ces prestataires de services tiers aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies et que les niveaux de protection requis ont été mis en œuvre par ces fournisseurs de services tiers pour protéger vos informations personnelles.
• En utilisant le site Web et en nous soumettant vos informations personnelles, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient transférées et traitées en dehors de la République démocratique du Congo.

Contrôler vos informations personnelles

• Vous pouvez choisir de restreindre le traitement de vos informations personnelles des manières suivantes :
• chaque fois que vous êtes invité à remplir un formulaire sur le site Web, recherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer pour indiquer que vous ne souhaitez pas que les informations fournies soient utilisées par quiconque à des fins de marketing direct ; et
• si vous avez préalablement accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez vous désinscrire de ce marketing direct à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à hello@shoppi.cd
• Nous ne vendrons, distribuerons ou louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige.
• Vous pouvez nous demander de confirmer gratuitement si nous détenons des informations personnelles vous concernant, après nous avoir fourni une preuve d'identité adéquate. Vous pouvez également demander les détails des informations personnelles que nous détenons à votre sujet contre le paiement des frais prescrits (lorsque la loi le permet). Si vous souhaitez une copie des informations personnelles vous concernant que nous détenons, veuillez nous adresser une lettre à hello@shoppi.cd
• Shoppi prend des mesures raisonnables pour que vos informations personnelles soient exactes et complètes. Nous vous suggérons de mettre régulièrement à jour vos informations personnelles lorsque cela est possible.
• Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et à faire corriger toute inexactitude ou donnée fausse ou trompeuse. Ainsi, Shoppi vous offre la possibilité de modifier ou de supprimer vos informations personnelles de nos systèmes. Si vous devez corriger, compléter ou supprimer des informations personnelles que vous avez fournies à Shoppi, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à hello@shoppi.cd. Nous supprimerons ou corrigerons par la suite toute information personnelle jugée incorrecte, incomplète ou inexacte.

biscuits

• Nos sites Web utilisent des « cookies » ou une technologie similaire grâce à laquelle nous pouvons collecter automatiquement certaines informations personnelles vous concernant. Les données suivantes peuvent nous être fournies par votre navigateur :
• votre adresse IP et/ou nom de domaine ;
• votre système d'exploitation (type de navigateur et plateforme) ;
• la date, l'heure et la durée de votre visite sur le(s) site(s) Web ; et
• les ressources auxquelles vous avez accédé et les documents que vous avez téléchargés.
• Les cookies nous aident à améliorer le site Web et à vous fournir un service meilleur et plus personnalisé. Ils nous permettent :
• pour estimer la taille de notre audience et notre modèle d'utilisation ;
• pour stocker des informations sur vos préférences et nous permettre ainsi de personnaliser le site Web en fonction de vos intérêts individuels ; et
• pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site Web.
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Sites Web tiers

• Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis des sites Web ou des ressources de tiers. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web auront leurs propres politiques de confidentialité avec lesquelles vous devrez vous familiariser.
• Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les politiques de tiers. Veuillez vérifier les politiques de confidentialité de tout site Web tiers avant de leur soumettre des informations personnelles. Les liens vers des sites Internet tiers vous sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites Web ou ressources et n'acceptons aucune responsabilité à leur égard ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation de ceux-ci.

Shoppi interdit strictement le cadrage du site Web ou de l'une des pages Web de quelque manière que ce soit.

Shoppi interdit strictement l'utilisation de toute technologie pour effectuer des recherches ou pour obtenir des informations personnelles à partir du site Web sans le consentement écrit préalable de Shoppi.

Sauvegarde des informations

• Toutes les informations qui nous sont fournies sont stockées sur nos serveurs sécurisés à accès limité. L'intégrité, la confidentialité et la sécurité des serveurs et des informations personnelles qui y sont stockées sont protégées et maintenues par Shoppi.
• Nous prendrons toutes les mesures appropriées, raisonnables, techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles afin d'éviter la perte, l'endommagement ou la destruction non autorisée de vos informations personnelles ou l'accès ou le traitement illégal de vos informations personnelles.
• Shoppi prend au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir que tous les employés, agents et/ou prestataires de services tiers ayant accès à vos informations personnelles sont liés par des obligations de confidentialité et de non-utilisation appropriées en ce qui concerne Vos informations personnelles.

notre engagement

• Shoppi va-
• traiter vos informations personnelles de manière strictement confidentielle ;
• prendre certaines mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles ;
• vous fournir un accès raisonnable à vos informations personnelles pour consulter et/ou mettre à jour vos informations personnelles ;
• dès que raisonnablement possible après la découverte d'une compromission, et dans la mesure où nous pouvons établir votre identité, vous informer qu'il existe des motifs raisonnables de croire que vos informations personnelles ont été consultées ou acquises par une personne non autorisée ; et
• sur votre demande écrite raisonnable, retourner ou détruire toutes vos informations personnelles qui peuvent être en notre possession ou sous notre contrôle.
• Bien que nous fassions tout ce qui est raisonnablement nécessaire pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir ni accepter aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour toute divulgation et/ou utilisation non autorisée ou illégale de vos informations personnelles, que ce soit par des employés et/ou par un tiers. des tiers (y compris des prestataires de services tiers) qui ne sont pas soumis à notre contrôle, à moins que cette divulgation et/ou utilisation ne résulte d'une négligence grave de notre part.
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changements de politique

• Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité de temps à autre. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web avec ou sans préavis. Veuillez vous assurer de consulter périodiquement notre politique de confidentialité pour connaître les modifications.
• Nous pouvons vous demander un consentement supplémentaire si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non couvertes par la présente politique de confidentialité ou pour lesquelles nous pourrions ne pas avoir votre consentement.
• Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment en nous donnant un préavis raisonnable en nous contactant comme prévu dans la présente politique de confidentialité.
• Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont utilisées, veuillez suivre les étapes de la section « Commentaires et questions » ci-dessous et nous vous aiderons à résoudre votre requête.

commentaires et questions

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous les envoyer à hello@shoppi.cd